ec客戶通是一款由QQ注資開發(fā)的專門用以客服聊天管理的ec客服系統(tǒng),軟件作為互聯(lián)網(wǎng)時代新式的在線客服系統(tǒng),將網(wǎng)站訪客變成QQ好友,協(xié)助企業(yè)網(wǎng)站訪客及時和企業(yè)進行即時溝通。為企業(yè)官網(wǎng)提供訪客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計分析,客戶關系管理,客服效率跟進等功能,是企業(yè)網(wǎng)站必不可少的工具,為企業(yè)把握住每個銷售機遇。
1.騰訊技術一秒響應,消息不延時,客服與訪客溝通順暢,有利于訂單成交。與QQ互通,訪客自動輕松變好友,輕巧靈活的客戶端接待
2.網(wǎng)頁聊天與QQ會話方式并存。可以QQ聊天,輕松加訪客為好友,還可以網(wǎng)頁聊天,簡單方便,不需任何插件,溝通更有效
3,客服功能功大。可系統(tǒng)和人工兩種方式主動邀請訪客會話、同時有訪客信息識別、預知訪客消息、座席轉接,還可以智能識別網(wǎng)站熟客,了解訪客瀏覽軌跡,提前預知訪客輸入信息,提高客服溝通主動性……完善的客服系統(tǒng)
4.可隨時隨地接待訪客,可以電腦接待也可以手機接待,手機接待輕巧,基本不足內存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系
5.可視化的界面設置,版式豐富,內置多套風格主題,可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語等,展示品牌形象;我們企業(yè)還可以隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標
6.強大的后臺統(tǒng)計功能,對于訪客軌跡IP,地域,來訪平臺,關鍵詞等全方位數(shù)據(jù)齊全;系統(tǒng)還可以實時監(jiān)控客服的接待狀態(tài),并可監(jiān)控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況,員工工作效率可直接輸出PDF報表
7.信價比高,520的超值套餐。一個企業(yè)帳號擁有5套不同的客服角色代碼,20人坐席隨需分配,可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面
1.品牌
騰訊EC品牌,是由騰訊投資并進行戰(zhàn)略合作的企業(yè)級產(chǎn)品,騰訊EC公司成立于2008年,源于騰訊,具有長遠的戰(zhàn)略眼光。一直專注于企業(yè)智能化銷售系統(tǒng)平臺的運營,基于EC平臺(EC.QQ.COM)為超過3萬家的企業(yè)提供產(chǎn)品與服務,每個月,數(shù)以千計的現(xiàn)代企業(yè)正在選擇使用EC!
2.技術
EC客服產(chǎn)品采用騰訊技術一秒響應,消息不延時,客服與訪客溝通順暢,有利于訂單成交。與QQ互通,訪客自動輕松變好友,輕巧靈活的客戶端接待;
首創(chuàng)網(wǎng)頁溝通與QQ互通兩種會話方式并存,手機接待與電腦接待并存,強大的客服系統(tǒng),提高客服工作效率與能力,有效的客戶管理系統(tǒng),為您累積客戶,生意越做越大。
3.服務
專業(yè)優(yōu)質的售后服務團隊,讓您買得放心,用得貼心。
總之,EC客服無論從品牌到技術到產(chǎn)品到服務,都值得您的信賴,相信合作后,您會更喜歡EC客服產(chǎn)品,EC客服產(chǎn)品也定會成為您網(wǎng)絡營銷的有力助手。
個性化服務:
多種會話方式并存
可以QQ聊天,還可以網(wǎng)頁聊天,簡單方便,不需任何插件,溝通更有效。
個性化的展示
內置多套風格主題,可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語……讓您隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標。
強大的客服功能
主動邀請訪客會話、訪客識別、預知訪客消息、座席轉接……完善的客服系統(tǒng)。
520的超值套餐
一個企業(yè)帳號擁有5套不同的客服角色代碼,20人坐席隨需分配,可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面。
手機隨身客服
無論您身處何地,用手機接待客戶就如用微信一樣輕松接待訪客,訪客信息、聊天記錄實時同步到企業(yè)云端數(shù)據(jù)庫,永不丟失。
1、在本站下載最新安裝包,按提示安裝
2、安裝進行中,完成即可使用
怎樣修改EC帳號/手機?
1、EC能登錄的情況下,請在EC客戶端中點擊【個人頭像】->資料設置->帳號密碼->帳號管理->輸入當前EC帳號的密碼及新手機號碼和短信驗證碼即可修改。
2、EC不能登錄的情況下,可請企業(yè)管理員進入 企業(yè)管理后臺->組織架構->員工&部門->找到員工帳號->員工詳情->員工資料->帳號 修改->用新手機號碼->確定。
注:EC綁定的手機號碼即EC帳號,可用于登錄EC客戶端、修改密碼、被搜索添加EC好友等功能。
怎么授權個人QQ?
請在客戶端中點擊自己【頭像】->【資料設置】->【帳號授權】->【授權】->登錄QQ帳號和密碼后點擊【授權】即可。
怎么添加自動回復?
請在EC客戶端中,點擊【個人頭像】->【系統(tǒng)設置】->【自動回復】,根據(jù)個人需要添加自動回復即可。
怎樣設置/取消EC群的管理員?
群創(chuàng)建者可在群界面中點擊【群名稱】->【群成員】->選擇人員右鍵后對其設置或取消管理權限。
孫菲菲:
ec客戶通是一款由qq投資開發(fā)的專業(yè)用于客服聊天管理的ec客服系統(tǒng)
業(yè)特:
ec客戶通是一款由qq投資開發(fā)的專業(yè)用于客服聊天管理的ec客服系統(tǒng),許多店家在進行客服溝通聊天時找不到一款合適的軟件,使用這款強大的ec客服可以幫助你解決所有客服溝通會遇到的麻煩。
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這是一款好用的軟件,值得大家下載
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這是一款非常好用的軟件,歡迎大家下載使用哦。
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軟件操作挺簡單的,下載也很方便。
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這款軟件是朋友先使用然后推薦給我的,使用很容易
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這是同學推薦給我的軟件,功能很實用
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軟件是一位朋友告訴我的,很容易操作
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軟件很具實用性,使用范圍也挺廣泛
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軟件操作很簡單,也很具實用性
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軟件操作很簡單,功能也較為實用。
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這款軟件使用范圍挺廣泛的,也比較好用
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這款軟件使用范圍很廣泛,功能也很豐富
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這是朋友推薦的軟件,挺不錯的。
ec客戶通是一款專業(yè)用以客服聊天管理的ec客服系統(tǒng),很多商家在進行客服溝通聊天時找不到一款適合的軟件,使用這款強大的ec客服可以協(xié)助你處理所有客服溝通會遇到的問題。
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