云洽客服系統(tǒng)官方版是一款專為網(wǎng)頁制作的客服系統(tǒng)，系統(tǒng)可以自動識別訪客，并主動的向訪客發(fā)起會話請求，還可以識別訪客身份。同時，云洽客服系統(tǒng)官方版支持快捷回復(fù)，對于一些常見問題，可以一鍵快速回復(fù)，是非常好用的軟件。

云洽客服系統(tǒng)軟件特色

　　1、主動邀請

　　訪客進入網(wǎng)站頁面后，客服能夠自動識別并彈出邀請對話框，主動邀請訪客與客服人員進行對話。

　　2、直接對話

　　對于搜索競價關(guān)鍵詞進來的訪客，客服可以直接與其對話，不浪費每一次機會。

　　3、訪客身份識別

　　對于二次訪問的訪客能夠精確的識別訪客身份，便于更好的把握訪客進行溝通，給客戶一種VIP身份感覺。

　　4、快捷回復(fù)

　　客服可設(shè)置一些常見問題快捷回復(fù)，訪客常見問題只需快捷回復(fù)，從而提高了客服效率。

　　5、語音視頻

　　訪客與客服能夠使用視頻語音功能，不需要下載任何插件，提升了客服親切感以及網(wǎng)絡(luò)真實性。

　　6、網(wǎng)站統(tǒng)計

　　實時統(tǒng)計網(wǎng)站訪問流量，支持按頁面、地區(qū)、關(guān)鍵字搜索等方式進行統(tǒng)計，能識別到訪客詳細信息。

　　7、訪客留言系統(tǒng)

　　客服不在線，訪客可以直接留言，客服上線后即可回復(fù)給訪客郵件，從而保障了離線也能為客戶服務(wù)。

　　8、訪客詳細信息

　　客服可以知道每個訪客來自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么電腦系統(tǒng)，在哪個頁面停留，最關(guān)注什么產(chǎn)品等。

　　9、傳送文件

　　可給訪客發(fā)送文件(圖片、文檔等)，直接的將所需要的文件傳送給訪客，提高了工作效率。

　　10、訪客地圖定位

　　客服可以通過地圖直觀的看到訪客所在地的地形，同時客服也可以很快捷的將公司所在地區(qū)截圖發(fā)送給訪客。

　　11、黑名單管理

　　客服可以將有惡意瀏覽網(wǎng)站，并無端騷擾客服工作的訪客列入黑名單中，使其無法正常訪問網(wǎng)站。

　　12、訪客篩選

　　方便客服從眾多訪客中篩選顯示最有意向的客戶，幫助企業(yè)提高成單率，及服務(wù)質(zhì)量。

　　13、自動分配

　　當訪客請求對話的時候，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置好的規(guī)則自動安排客服接待訪客。

　　14、機器人客服

　　訪客可以自主選擇與機器人客服對話，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會根據(jù)訪客的問題，選擇給出預(yù)先設(shè)定好的答案。

　　15、名片管理

　　客服人員可以根據(jù)已知信息，為當前的訪客建立名片信息，方便客服回訪時查詢。

云洽客服系統(tǒng)安裝步驟

　　在本站下載最新安裝包，點擊exe文件，根據(jù)安裝向?qū)б来芜M行安裝

　　等待安裝完成即可