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其他內(nèi)容

多元的服務(wù)渠道

400服務(wù)熱線，官方網(wǎng)站、微信、微博、郵箱。

專業(yè)化的客服團(tuán)隊(duì)

全國(guó)已建立40+屬地化服務(wù)中心，為客戶提供7X24小時(shí)的（人工8:00-20:00）貼心服務(wù)。

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對(duì)于VIP客戶，極兔將提供個(gè)性化服務(wù)支持。

1小時(shí)原則

極兔對(duì)于客戶提出的需求將在1個(gè)小時(shí)內(nèi)主動(dòng)反饋處理進(jìn)度和解決方案。

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以“不讓客戶主動(dòng)打一個(gè)電話”為原則，對(duì)快件進(jìn)行全生命周期監(jiān)控，服務(wù)前置化。

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