售后大師是一款由河南麥秸映像網絡技術有限公司所研發的售后軟件，為用戶帶來詳細的數據，提高用戶的工作效率，同時還能享受便捷的售后管理服務，讓用戶獲得更好的服務。多端接入，售后大師APP支持智能派單、備件管理、轉單求助、數據分析、工單管理等功能。更好的通過軟件來為你帶來便捷的服務提供，通過后臺系統來快捷的查看售后訂單情況，更好的解決需求。

軟件特色

統計分析，工單排行、營收排行、效率排行、報修排行、故障類型排行、客戶維修費排行

工單管理，保內訂單、保外訂單、安裝/施工單

客戶管理，客戶資料、管理客戶、設備管理、客戶維修管理

費用結算，客戶結算、員工結算

智能派單，智能調度派單、智能調度派單、專屬人員派單

客戶評價，匿名評價、服務提升

數據大屏，可視化數據分析，數據直觀便捷，快速做出決策

異常提醒，針對異常訂單進行提醒，保證售后工作平穩有序進行。

軟件優勢

APP、微信、PC多端接入，統一工單池處理

高效管理工單，享受更便捷的售后管理服務

一站解決售后管理問題，提高工作效率。

隨時查看客戶評價，智能派單，高效工作

軟件功能

- 隨時查看客戶評價，智能派單，高效工作

- 高效管理工單，享受更便捷的售后管理服務

- APP、微信、PC多端接入，統一工單池處理，讓使用更加便捷

更新內容

v4.2.5：

【售后大師】是一款售后管理云平臺，致力于售后服務精益化管理，提升客戶服務體驗，降低售后服務成本。平臺實現客戶掃碼報修、工單管理、智能派單、備件申領、設備管理、產品管理、工單回執、費用結算、回訪客戶、知識庫、通知公告等。

【售后大師】平臺提供的主要功能如下：

1、報修渠道：支持微信公眾號、掃碼、電話、網站等報修渠道，提升報修服務的便捷；

2、工單管理：快速受理客戶報修單，智能化派單、服務團隊高效協調，快速處理客戶請求；

3、備件管理：備件庫存管理，備件出入庫管理，員工領料退料以及對備件成本的管控；

4、結算管理：售后服務費用某一時間批量結算，減少財務核算費用時間

5、客戶管理：客戶檔案管理、聯系人管理、設備檔案；

6、知識庫：建立知識庫，輕松解決售后服務培訓難題；

7、通知公告：可以通知給所有的員工；

8、員工地圖：實時掌握服務人員的地理位置；

9、統計分析：多維度數據挖掘分析。為企業進行績效考核，提升服務品質提供數據支持。

售后大師APP并非面向所有用戶注冊使用，目前主要是面向已有合作的線下商戶使用，提高商戶公司的售后維修效率。

包名：mjyx.shouhoudashi.com

MD5：B6E9A2228BE6F698D8F7CB5C3106D889